サービスとサポート

保証範囲

この条例は、海外で使用されるすべての SOROTEC ディーゼル発電セットおよび関連製品に適用されます。保証期間中に、部品の品質または製造上の不良による故障が発生した場合、サプライヤーは以下のサービスを提供します。

保証と義務

1 保証は、次の条件のいずれかを満たした場合に終了します。a、SOROTEC が最初の購入者に販売された日から起算して 15 か月。b, 設置後 1 年。c、1000 稼働時間 (累積)。
2 故障が保証範囲に該当する場合、ユーザーは破損した付属品を返送し、サプライヤーの検査と確認後、サプライヤーは修理に必要な付属品と技術ガイドを提供します。ユーザーは郵送料金を負担する必要があります。当社のエンジニアが現場調査を行う必要がある場合、購入者はすべての旅費を負担する必要があります。(往復の航空券、乗船、宿泊等を含む)
3 故障が保証対象外の場合。メーカー価格での機器の修理に必要な付属品の費用、当社エンジニアのサービス料(1日あたり8労働時間として300米ドル)、旅費(外出と自宅の航空券、宿泊費、食事代などを含む)は購入者が負担するものとします。 。)
4 サプライヤーは、保証に基づく診断またはトラブルシューティングの費用、および機器の誤動作から生じるその他の追加の損失に対して責任を負いません。
5 故障の原因が使用者によるものなのか、製造部品の欠陥によるものなのかを判断するため、使用者はメーカーの事前の承諾なしに機械を分解したり修理したりすることは禁止されています。それ以外の場合、この保証は無効または無効になります。
6 サプライヤーは、製品が敵対的、戦争、混乱、疫病、核放射線などの危険地域または国にある場合、フィールドサービスを提供しません。製品の動作条件が国際規格または販売契約に定められた条件に適合しない場合(例:海抜が高すぎる場合)、上記の理由による故障は保証の対象外となります。

グローバル関連保証

SOROTEC ディーゼル発電セットの製造に使用される部品の多くは、部品メーカーによる世界規模の保証を受けています。これには、STAMFORD オルタネーター、Cummins エンジン、MTU エンジンなどが含まれますが、これらに限定されません。Mega 製品を受け取ったら、メーカーの現地代理店に製品を登録することが重要です。

保証対象の製品に対するユーザーの責任

SOROTEC は責任を持って保証し、正しい設置、使用、メンテナンスに基づいて有効となります。ユーザーは、推奨されるディーゼル燃料、潤滑油、冷却剤、防錆液を使用し、推奨手順に従って定期的に機械を修理およびメンテナンスする必要があります。ユーザーは、メーカーが推奨する定期メンテナンスの証明書を提出するよう要求されます。
交換液、潤滑油、その他の交換可能部品や消耗部品(パイプ、ベルト、フィルタ、ヒューズなど)の費用はユーザーの負担となります。

保証の制限

この保証は、以下に起因する損害には適用されません。
1 メーカーの設置マニュアルに記載されている推奨手順に従わない、誤った設置によって引き起こされる故障。
2 ユーザーマニュアルで推奨されている予防保守の欠如によって引き起こされる故障。
3 供給者の事前の許可なしに、間違った冷却液、エンジンオイルの使用、誤った接続、および再組み立てによって引き起こされるその他の故障を含む、誤った操作または過失。
4 故障またはその旨の警告に気づいたにもかかわらず、装置を継続的に使用した場合。
5 通常の磨耗。


投稿時間: 2022 年 7 月 8 日